Di cosa si tratta
Il percorso ITIL 4 Practice Manager si concentra su applicazioni pratiche delle pratiche ITIL, migliorando la tua capacità di supervisionare processi specifici e promuovere il miglioramento continuo. Per ottenere il titolo di ITIL 4 Practice Manager, devi completare la certificazione ITIL 4 Create, Deliver, and Support e soddisfare uno dei seguenti criteri: ottenere cinque certificazioni individuali basate su pratiche o completare uno dei corsi pre-pacchettizzati: ITIL 4 MSF, ITIL 4 PIC o ITIL 4 CAI.
L’esame di certificazione è sempre incluso nel pacchetto formativo.
Il corso ITIL® 4 Practice Manager è erogato da iLEARN – Innovative Learning, un’Organizzazione di Formazione Accreditata (ATO) di PeopleCert.
ITIL® è un marchio registrato del gruppo PeopleCert. Utilizzato su licenza di PeopleCert. Tutti i diritti riservati.
Argomenti del corso
- ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil (ITIL 4 MSF): Si concentra sulla supervisione, il supporto e l’adempimento dei servizi IT per garantire che soddisfino le esigenze e gli standard organizzativi.
- ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve (ITIL 4 CAI): Sottolinea la collaborazione e l’assicurazione per migliorare la qualità e l’efficacia del servizio attraverso miglioramenti continui.
- ITIL 4 Specialist: Plan, Implement, and Control (ITIL 4 PIC): Copre la pianificazione, l’implementazione e il controllo dei processi IT per ottimizzare e gestire efficacemente la prestazione dei servizi.