ITIL® 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation – IT Service Management Certification introduce i candidati al Service Value System (SVS), che descrive il modo in cui tutti i componenti e le attività dell’organizzazione lavorano insieme come un sistema per facilitare la creazione di valore. ITIL SVS supporta molti approcci di lavoro, come Agile, DevOps e Lean, oltre al procedimento tradizionale e il project management, con un modello operativo flessibile orientato al valore.
Il corso di formazione ITIL 4 Foundation può fornire ai candidati un’introduzione esauriente ai concetti chiave di ITIL. Il corso aiuta a comprendere i principi ITIL e dimostra come possano migliorare il lavoro di una persona e di un’organizzazione.

L’esame di certificazione è sempre incluso nel pacchetto formativo.

Il corso ITIL® 4 Foundation è erogato da iLEARN – Innovative Learning, un’Organizzazione di Formazione Accreditata (ATO) di PeopleCert.

ITIL® è un marchio registrato del gruppo PeopleCert. Utilizzato su licenza di PeopleCert. Tutti i diritti riservati.

1. Principi e concetti della gestione dei servizi IT
2. Benefici dell’implementazione di ITIL® in azienda
3. Identificazione dei processi e delle practice di gestione dei servizi
4. Concetti di base del ciclo di vita del valore dei servizi
5. Identificare attività e ruoli legati al ciclo di vita dei servizi
6. Identificare le relazioni esistenti tra ogni componente e il ciclo di vita dei servizi ecome si inseriscono in altre attività
7. Identificare i fattori che impattano sull’efficacia del ciclo di vita dei servizi.