Di cosa si tratta
Per: responsabile e dipendenti di una struttura.
Temi: organizzazione e processi operativi e COO; monitoraggio dei processi – KPI, performance monitoring.
Argomenti del corso
- Introduzione
- Classificazione degli indicatori per oggetto di misurazione
- Criteri di scelta per gli indicatori di performance
- I 10 passi per la costruzione di un indicatore
- Alcuni esempi di indicatori
- Le misure di performance strategiche
- Il sistema di misurazione delle performance
- Case Study: Data Governance – Monitoraggio e reporting della qualità del dato
- Un esempio di cruscotto